CONDICIONES GENERALES DE VENTA Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de Estiloneu.com.
El titular y vendedor de los productos comercializados a través de este sitio web es:
Titular: Daima TIC Solucions SL (nombre comercial: Daimatics)
NRT: L-706902-Y
Domicilio: C/ Callaueta nº 8, Esc. B, 1º-4ª, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra
Correo electrónico de contacto: ventas@estiloneu.com
Estiloneu.com desarrolla su actividad comercial desde el Principado de Andorra.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Estiloneu.com y las personas que realizan una compra a través del sitio web.
Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá poder consultar estas Condiciones Generales de Venta y aceptar las condiciones aplicables a su compra.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y aceptadas por el cliente en el momento de formalizarlo.
Estiloneu.com podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones aplicables a pedidos formalizados con anterioridad.
3. Información de los productos
Estiloneu.com procura que las descripciones, materiales, medidas, fotografías y demás información publicada sobre sus productos sean claras y estén actualizadas.
Las fotografías tienen una finalidad informativa y pueden incluir elementos de ambientación (estuches, maniquíes, otras piezas combinadas) utilizados para mostrar las características o posibilidades de uso del producto.
Los elementos incluidos con cada producto serán los expresamente indicados en su descripción (por ejemplo, si se incluye o no estuche o certificado).
La aparición de un elemento adicional en una fotografía no implica por sí sola que dicho elemento esté incluido, salvo que así se indique expresamente en la descripción del producto.
Esta disposición no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando exista una falta de conformidad o cuando la información proporcionada pueda resultar objetivamente incorrecta o engañosa.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el supuesto excepcional de que un producto comprado no estuviera disponible, Estiloneu.com informará al cliente y ofrecerá, según corresponda, una alternativa, la espera hasta reposición o la cancelación y devolución de las cantidades abonadas.
5. Precios
Los precios mostrados en Estiloneu.com se expresan en euros.
Antes de finalizar la compra se mostrará al cliente el importe correspondiente a los productos y los gastos de transporte aplicables al pedido.
El precio definitivo será el indicado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de error manifiesto en un precio, descripción o condición esencial del producto, Estiloneu.com contactará con el cliente tan pronto como detecte la incidencia para buscar una solución conforme a la legislación aplicable.
6. Formas de pago
Estiloneu.com acepta las formas de pago que se encuentren habilitadas durante el proceso de compra.
Entre ellas se encuentra:
- Tarjeta bancaria (pasarela Redsys).
La disponibilidad de cada método puede depender del país, importe o características del pedido.
El pedido se considerará abonado cuando Estiloneu.com reciba confirmación efectiva del pago.
7. Facturación
El cliente puede solicitar factura de su compra, contactando con atención al cliente y aportando los datos fiscales necesarios.
La factura podrá facilitarse en formato electrónico.
8. Preparación y envío
Estiloneu.com vende dos tipos de productos, que pueden prepararse y enviarse desde lugares distintos:
- Piezas propias, que se preparan y expiden desde el Principado de Andorra.
- Productos de proveedores colaboradores, que se preparan y expiden directamente desde los almacenes de dichos proveedores, habitualmente situados en España o en otros países de la Unión Europea.
La ficha de cada producto indica la disponibilidad y el plazo de envío aplicables. La venta la realiza siempre Estiloneu.com, que sigue siendo el interlocutor del cliente para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, con independencia del lugar desde el que se envíe el producto.
Cuando un pedido incluya productos de orígenes distintos, podrá entregarse en varios envíos, sin coste adicional para el cliente respecto a los gastos de transporte indicados al confirmar la compra.
El plazo habitual estimado para los envíos es de 3 a 5 días hábiles para las piezas propias y la indicada en la Política de envíos para los productos enviados desde almacenes de proveedores, salvo que en el producto, durante el proceso de compra o en una comunicación posterior se indique otra estimación.
Este plazo es una estimación de entrega, no una fecha garantizada.
Algunos pedidos pueden entregarse considerablemente antes, mientras que determinadas circunstancias logísticas, aduaneras, festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control razonable de Estiloneu.com pueden afectar al tiempo de tránsito.
9. Estados del pedido y seguimiento
Estiloneu.com puede informar al cliente mediante correo electrónico o mediante su área personal sobre diferentes estados del pedido, como pago confirmado, pedido en preparación, preparado, enviado o completado.
La actualización de estos estados puede requerir intervención manual y no necesariamente coincide en tiempo real con cada movimiento físico realizado por la empresa de transporte.
Cuando existe información de seguimiento disponible, esta puede ser comunicada directamente por la empresa de transporte mediante SMS, correo electrónico u otros sistemas propios.
Estiloneu.com no garantiza que todos los envíos dispongan de una comunicación previa mediante SMS, correo electrónico o número de seguimiento propio.
10. Empresas de transporte
Estiloneu.com y sus proveedores colaboradores trabajan con distintas empresas de transporte, que pueden variar según el origen, el destino y las características del pedido.
11. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Si observa daños evidentes, manipulación o deterioro exterior, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicarlo a Estiloneu.com por escrito en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del paquete y del producto. Los plazos de comunicación de incidencias se detallan en la Política de garantía e incidencias.
La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. Desistimiento, devoluciones e incidencias
Los derechos de desistimiento y devolución se regulan en nuestra Política de devoluciones y desistimiento, que forma parte de estas condiciones.
Las incidencias relacionadas con productos defectuosos, incorrectos o no conformes se regulan además en nuestra Política de garantía e incidencias.
13. Garantía
Los productos comercializados por Estiloneu.com disponen de la garantía legal que corresponda.
El cliente deberá conservar su justificante de compra o factura.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: ventas@estiloneu.com
Dirección: C/ Callaueta nº 8, Esc. B, 1º-4ª, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra.
Estiloneu.com dispone de los mecanismos oficiales de queja, reclamación y denuncia establecidos por la normativa andorrana de protección del consumidor.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estiloneu.com es una actividad establecida en el Principado de Andorra y estas condiciones se interpretarán, con carácter general, conforme al ordenamiento jurídico andorrano.
Para cualquier controversia relacionada con estas condiciones serán competentes los juzgados y tribunales del Principado de Andorra cuando así resulte legalmente procedente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que puedan resultar aplicables por razón del país de residencia habitual del consumidor, del territorio al que Estiloneu.com dirija su actividad o de las normas de derecho internacional privado aplicables.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.